Conseil POM vous dit tout !

Alors que nous nous apprêtons à passer l’audit de renouvellement de la certification Qualiopi pour une nouvelle triennale, Conseil POM vous propose de partager ses statistiques de satisfaction comme nous l’avions déjà fait ici et pour les stagiaires mais en intégrant également cette fois l’avis des organismes financeurs, et dans les 2 cas à chaud et à froid.

Depuis l’audit intermédiaire de l’année dernière, notre formation la plus sollicitée est « Maitriser la recherche d’information sur le web« . Ce sont les chiffres de cette formation que nous vous présentons ci-dessous à la fois pour le format présentiel et distanciel mais aussi sur 1 ou 2 jours.

A la suite de ces chiffres, vous trouverez également des remarques qualitatives sur nos prestations.

La période choisie est celle qui commence en février 2022, date de notre première certification Qualiopi, jusqu’à aujourd’hui. Elle intègre donc les chiffres déjà communiqués, incrémentés de ceux des nouvelles formations réalisées depuis juillet 2023.

Bonne lecture.

Les stagiaires ont la parole :

Ci-dessous, les chiffres « à chaud » obtenus donc juste après la formation.

Est-ce que la formation a répondu aux objectifs annoncés ?

  • 1 jour en présentiel : 97,37 % de oui. Les 2,63% de « non » correspondent souvent à l’avis de stagiaires qui ont été inscrits par leur employeurs sans « réel consentement » et partant dans tous les cas sans motivation d’apprendre quelque chose de nouveau. A noter que certains stagiaires également dans ce cas ont tout de même apprécié la formation et ont répondu « oui ».
  • 2 jours en présentiel : 95,45 % de oui (même remarque).
  • 1 jour en distanciel : 100 % de oui.
  • 2 jours en distanciel : 97,44 de oui (même remarque que précédemment).

Pourcentages de satisfaction sur :

Les conditions d’organisation

  • 1 jour en présentiel : 92 %
  • 2 jours en présentiel : 92 %
  • 1 jour en distanciel : 97 %
  • 2 jours en distanciel : 93 %

La pertinence des thèmes abordés

  • 1 jour en présentiel : 90 %
  • 2 jours en présentiel : 92 %
  • 1 jour en distanciel : 97 %
  • 2 jours en distanciel : 93 %

L’utilité pour l’activité

  • 1 jour en présentiel : 86 %
  • 2 jours en présentiel : 82 %
  • 1 jour en distanciel : 94 %
  • 2 jours en distanciel : 89 %

A noter que sur la période, nous avons formé très majoritairement un public provenant du secteur de l’assurance.

La qualité des supports

  • 1 jour en présentiel : 88 %
  • 2 jours en présentiel : 90 %
  • 1 jour en distanciel : 96 %
  • 2 jours en distanciel : 94 %

La différence ressentie sur la qualité des supports entre le distanciel et la présentiel ne s’explique pas car il s’agit des mêmes supports.

La qualité de l’animation

  • 1 jour en présentiel : 94 %
  • 2 jours en présentiel : 93 %
  • 1 jour en distanciel : 98 %
  • 2 jours en distanciel : 96 %

La maitrise du sujet abordé par le formateur

  • 1 jour en présentiel : 98 %
  • 2 jours en présentiel : 97 %
  • 1 jour en distanciel : 99 %
  • 2 jours en distanciel : 98 %

Notre formateur avoue avoir rougi à la lecture de ces 2 dernières statistiques.

La durée de la formation

  • 1 jour en présentiel : 76 %
  • 2 jours en présentiel : 84 %
  • 1 jour en distanciel : 88 %
  • 2 jours en distanciel : 88 %

La satisfaction sur la durée de la formation n’est jamais optimale mais n’est pas directement liée à la qualité de la session. En effet, au sein d’un même groupe, certains peuvent estimer qu’ils auraient préféré avoir une formation plus longue lorsqu’elle est sur 1 jour quand les autres sont satisfaits. Sur 2 jours, certains pensent qu’une formation d’une journée aurait suffit quand la majorité est satisfaite ou d’autres encore auraient voulu une formation sur 3 jours (voir commentaires à la fin) ! L’insatisfaction relative sur ce sujet (nous sommes ici entre 80 et 90% en moyenne tout de même !) vient souvent du fait que ce sont les employeurs qui choisissent si leurs salariés vont suivre une formation sur 1 ou 2 jours, le choix sur 1 jour ne se faisant pas toujours pour des raisons justifiées par le niveau et les besoins des apprenants mais pour des raisons budgétaires. Ainsi, même si nous faisons en sorte de transmettre des supports permettant d’aller encore plus loin afin de ne pas léser ceux qui suivraient la formation sur 1 jour, les stagiaires qui suivent la formation sur cette durée regrettent souvent qu’on ne leur ait pas donné la possibilité de prendre un jour de plus.

Seriez-vous prêts à recommander cette formation à un confère

  • 1 jour en présentiel : 93 %
  • 2 jours en présentiel : 93 %
  • 1 jour en distanciel : 97 %
  • 2 jours en distanciel : 95 %

Voici maintenant pour la première fois les chiffres de satisfaction des stagiaires « à froid », c’est à dire plus de 6 mois après la réalisation de la formation. Nous ne distinguons pas ici ni la durée de la formation, ni son format puisque les enseignements ont été mis en pratique par tous sur une longue période.

Attention, certaines questions sont, comme vous le verrez, très génériques et pourraient varier en fonction du thème de la formation proposée (une formation de développement personnel aurait très probablement plus d’impact sur la capacité à prendre confiance en soi que ne peut le faire la formation proposée ici sur la maitrise de la recherche sur le web !).

Est-ce que cette formation vous a permis…

  • … de prendre confiance en vous : 77% de oui.
  • … de faciliter votre quotidien : 87% de oui.
  • … d’améliorer la qualité ou l’efficacité de votre travail : 100% de oui.
  • … de vous perfectionner dans un domaine que vous connaissiez déjà : 89% de oui.
  • … de développer de nouvelles compétences : 95% de oui.

Ces 2 derniers résultats montrent que même en ayant des bases sur la recherche d’information sur le web, les stagiaires estiment 6 mois après la formation et donc mise en pratique qu’ils ont développé de nouvelles compétences.

Attention, pour les questions suivantes, les résultats sont communiqués sur 100 mais il ne s’agit pas d’un pourcentage de oui vs non. Il s’agit là d’une moyenne des notes données sur 4 par chaque stagiaire et rapportées à 100.

  • Est-ce que la formation a répondu à vos attentes initiales : 85,90 sur 100.
  • Pensez-vous avoir atteint les objectifs pédagogiques prévus lors de la formation ? 84,21 sur 100.
  • Estimez-vous que la formation était en adéquation avec le métier ou les réalités du secteur ? 82,69 sur 100.
  • Recommanderiez vous cette formation à une personne exerçant le même métier que vous ? 91,67 sur 100.
  • Utilisez-vous toujours les connaissances acquises lors de la formation ? 81,41 sur 100.

Ce dernier chiffre peut paraitre plus « négatif » que les précédents mais rappelons qu’il s’agit d’une moyenne de notes. Il suffit que quelques personnes pour des raisons très diverses (changement de mission, blocage du pare-feu dans l’entreprise pour l’accès aux sites web présentés, etc.), n’appliquent pas les conseils présentés et indiquent une note sur 4 très faible, pour faire baisser la moyenne générale des notes.

Avis des employeurs

Pour la première fois également, nous vous présentons les chiffres sur la satisfaction des employeurs.

Tout d’abord à chaud (juste après la formation). Moyenne des notes sur 4 rapportées à 100.

Relations avec notre établissement :

  • prise de contact, disponibilité et écoute de Conseil POM -> 98,58 sur 100
  • Respect des délais par Conseil POM -> 99,06 sur 100
  • Respect des engagements pris par Conseil POM -> 99,06 sur 100

Aspects administratifs et financiers :

  • Suivi administratif de Conseil POM -> 99,06 sur 100
  • Qualité et exhaustivité des documents transmis (conventions, programmes, factures…) -> 99,06 sur 100
  • Tarifs proposés par Conseil POM -> 97,17 sur 100

Actions de formation :

  • Qualité et exhaustivité des informations sur notre structure et nos formations -> 97,60 sur 100
  • Qualité globale de la formation -> 98,08 sur 100
  • Cohérence de la formation par rapport aux attentes -> 98,08 sur 100.

Nous sommes vraiment fiers des résultats obtenus qui matérialisent la qualité des échanges que nous avons avec nos clients sur la partie administrative.

Et ci-dessous « à froid » (3 mois après la formation… mais très souvent nous obtenons les chiffres à 4, 5 voire 6 mois après de multiples relances). A noter que ces chiffres sont plus difficiles à obtenir et donc moins statistiquement fiables de part un échantillon de réponses plus faible. Les réponses nous sont envoyées après questionnement des managers et n+1 des stagiaires formés. Il s’agit donc d’avis qualitatifs par une tierce personne.

Il s’agit cette fois de pourcentages.

Depuis la fin de la formation, vos collaborateurs ont-ils pu mettre en pratique les compétences acquises ?

  • Oui -> 60,71 %
  • Non -> 21,43 %
  • Ne sait pas -> 17,86 %

Si oui, à quelle fréquence ?

  • Très régulièrement -> 11,76 %
  • Régulièrement -> 50,00 %
  • Occasionnellement -> 38,24 %

Nous sommes vraiment satisfaits de constater qu’une grande majorité des stagiaires continue à utiliser ce qui a été enseigné. Cela pourrait paraitre à certains comme largement améliorable, et c’est le but de tout formateur, mais il faut avoir conscience que faire changer les pratiques est une chose difficile, d’autant plus lorsqu’elles sont ancrées de longue date (résistance au changement), ce qui est le cas des usages que l’on fait du web, et qu’il n’est ainsi pas si fréquent que ça qu’une formation fasse toujours son effet plusieurs mois après sa réalisation.

Les stagiaires ont de nouveau la parole !

Pour finir, nous vous livrons ici tels quels quelques commentaires laissés sur les fiches d’évaluation depuis juillet 2023 (pour les précédents commentaires, voir cette publication). Les commentaires redondants ou similaires ont été retirés.

Quels sont les points forts de la formation ?

  • La richesse des informations.
  • Des exemples concrets.
  • Qualité du contenu et disponibilité de l’intervenant.
  • Les cas pratiques, l’animation.
  • La qualité de l’animation.
  • Super pédagogue et très complet.
  • Dynamisme, professionnalisme, expertise.
  • Cas pratique, animation, sortir du cadre.
  • Dynamique, riche, varié, complet.
  • L’animateur sait intéresser l’auditoire et rendre la présentation vivante.
  • Le fait que cela soit interactif et que l’on puisse tester en direct.
  • Dynamique, sans tabou.
  • Plus que complet, merci.
  • J’ai apprécié les astuces pour améliorer ma recherche web et les explications très claires du formateur accompagnées des exemples. Formation très enrichissante.
  • Cette formation a fortement contribué à étoffer ma culture du net. J’ai appris des astuces et pratiques me permettant de faire des recherches plus pertinentes et précises, ce qui m’aide beaucoup dans mon métier.
  • Tout !
  • Détails sur des moteurs de recherche que je ne connaissais pas et découverte de sites qui me seront très utiles. Le formateur est très agréable et disponible. Il prend le temps d’expliquer.
  • La formation a été adaptée à mon métier. M. Pommeret a bien ciblé mes attentes et à répondu à toutes mes questions. Notre échange a été fluide et agréable.
  • Beaucoup d’astuces pour aller droit au but dans les recherches, notamment sur Google, et éviter de se perdre dans les méandres du web. Petit passage sur TOR, chose que je n’ai jamais osé faire avec mon ordinateur personnel de peur d’être cataloguée du côté dark.
  • J’ai apprécié le déroulement de la formation qui a été présentée par un formateur fort sympathique! Une formation en petit groupe appréciable également (la qualité visuelle et audio étaient au rendez-vous). Je vais retenir les astuces données par Olivier Pommeret ! J’ai appris beaucoup de choses en peu de temps ! Merci à Olivier Pommeret, je peux maintenant faire des recherches sans être vue et surtout en étant plus efficace !

Quels sont les axes d’amélioration ?

  • Le temps, trop court !
  • Faire la formation sur 2 jours.
  • RAS.
  • Le service formation pourrait octroyer plus de temps !
  • Nous avons eu accès à de nombreux outils. Pour un certain nombre, ils ne nous serviront pas dans le cadre de notre activité. Peut-être réduire le nombre d’outils pour ne se focaliser que sur ceux qui pourront nous être utile. Toutefois, cela est très utile concernant notre utilisation du web, une notion préventive est appréciée.
  • Énormément d’information en deux jours mais nous étions prévenus :) Peut-être faire cette formation sur 3 jours ?

Commentaires divers

  • Merci.
  • Merci beaucoup !
  • Une formation utile pour tout le monde (on utilise un moteur de recherche sans savoir réellement l’utiliser puisqu’on ignore toutes les fonctionnalités)
  • Ne changez rien😉
  • Je recommande vivement M. Pommeret pour son sérieux et ses connaissances.
  • Je suis ravie d’avoir participé à cette formation plus qu’utile et agréable. Je suis impressionnée de ce que l’on peut trouver plus rapidement avec les astuces données.
  • Formation très appréciée. L’animation était dynamique et adaptée aux participants. Cette formation va me permettre d’être plus efficace dans mes recherches dans le cadre de mon activité.
  • Super formateur et super formation.
  • Ravi d’avoir participé à cette formation. Merci.
  • La formation a été rondement menée.

Conseil POM se félicite de ces très bons résultats et remercie de leurs réponses tous ses clients et stagiaires.

Source image à la Une : Midjouney + une couche de photoshop…