Des stagiaires toujours très satisfaits -

Alors que nous approchons (déjà !) de l’audit de mi-parcours de la certification Qualiopi, nous avons souhaité vous communiquer les résultats des enquêtes de satisfaction des stagiaires ayant suivi nos formations.

Ces derniers sont toujours très bons. Ils concernent ici la période de février 2022 à aujourd’hui et notre formation phare “Maitriser la recherche d’information sur le web“. Les précédents sont consultables via ce billet. Nous avons distingué les formations en présentiel ou distanciel bien que les résultats soient très proches en matière de satisfaction. Une distinction est également faite entre les formations sur 1 ou 2 jours car cela peut influencer le critère de notation sur la durée de la formation (voir ci-dessous) et donc parfois le ressenti général.

Ces chiffres sont certes intéressants, on ne met pas un 10/10 à une formation si on ne la trouve pas bien et 2/10 si on la trouve bien, mais certains peuvent estimer qu’une “formation est parfaite” (je cite !) tout en ne lui attribuant pourtant pas la note maximale ! Ainsi, il nous a semblé utile de partager également quelques commentaires laissés sur les fiches d’évaluation, qui parlent bien plus que les chiffres. Ce sont avant tout ces commentaires qui nous font avancer afin de vous proposer des formations toujours de qualité et en adéquation avec les besoins. Et avouons-le, cela fait aussi très plaisir de lire autant de remarques positives.

Un grand merci à tous les stagiaires, à toutes les entreprises qui nous ont fait confiance ainsi qu’à l’équipe de ALFA.

Est-ce que la formation a répondu aux objectifs

A la question “est-ce que la formation a répondu aux objectifs ?”, nous avons une nouvelle fois obtenu 100% de réponse positive.

Certes un stagiaire a répondu “non” à cette question mais nous l’avons exclu des statistiques pour cette question car celui-ci a expliqué en commentaire qu’il avait été inscrit à cette formation par son supérieur hiérarchique et qu’il n’avait pas besoin d’une formation sur la recherche d’information mais sur des outils informatiques de compilation et traitement intelligent de bases de données ! Ce que nous ne proposons en effet pas dans notre catalogue. Ainsi la question a été faussement comprise en “est-ce que la formation a répondu à mes objectifs ?” et non pas ceux annoncés dans le programme. Ce stagiaire a d’ailleurs donné une bonne évaluation générale de la session et a indiqué qu’il avait appris des choses très utiles pour son métier et son usage personnel du web.

Les conditions d’organisation

1 jour en présentiel : 9,11/10,00
2 jours en présentiel : 8,27/10,00
1 jour en distanciel : 9,78/10,00
2 jours en distanciel : 9,33/10,00

Les résultats sur les conditions d’organisation en présentiel plus faibles qu’en distanciel (tout en étant très bons) ne sont pas liés aux salles dans lesquelles nous organisons nos formations ou l’accueil mais souvent à des mécontentements pour venir se faire former sur la capitale avec ses lots de retards dans les transports publics notamment…

La pertinence des thèmes abordés

1 jour en présentiel : 9,11/10,00
2 jours en présentiel : 8,00/10,00
1 jour en distanciel : 9,22/10,00
2 jours en distanciel : 9,56/10,00

Le 8/10 pour les 2 jours en présentiel est lié à la très mauvaise note obtenue par le stagiaire dont nous avons parlé dans le paragraphe sur la réponse aux objectifs ci-dessus, et qui n’a pas été exclu ici des statistiques de manière générale.

L’utilité pour l’activité

1 jour en présentiel : 8,78/10,00
2 jours en présentiel : 7,55/10,00
1 jour en distanciel : 9,33/10,00
2 jours en distanciel : 9,17/10,00

Même remarque que précédemment pour la note sur les 2 jours en présentiel.

La qualité des supports

1 jour en présentiel : 8,94/10,00
2 jours en présentiel : 7,91/10,00
1 jour en distanciel : 9,67/10,00
2 jours en distanciel : 9,78/10,00

Dur ici de tirer une conclusion, en absence de commentaires explicites sur ce sujet mais nous supposons que les supports, très riches et détaillés afin de servir de tutoriels pour reproduire les manipulations ou les approfondir après la formation, sont peut-être plus appréciés/lisibles lorsqu’ils sont affichés directement sur l’écran de l’utilisateur plutôt que projetés en salle en fonction des conditions ? Cette évaluation est en effet faite non pas après réception du support mais directement à chaud à la fin de la session.

La qualité de l’animation

1 jour en présentiel : 9,39/10,00
2 jours en présentiel : 8,27/10,00
1 jour en distanciel : 10,00/10,00
2 jours en distanciel : 9,94/10,00

La maitrise du sujet par le formateur

1 jour en présentiel : 9,78/10,00
2 jours en présentiel : 8,55/10,00
1 jour en distanciel : 10,00/10,00
2 jours en distanciel : 9,94/10,00

La durée de la formation

1 jour en présentiel : 8,00/10,00
2 jours en présentiel : 7,45/10,00
1 jour en distanciel : 8,67/10,00
2 jours en distanciel : 9,11/10,00

Mis à part le petit “accident” dont nous avons déjà parlé ci-dessus, nous constatons surtout dans les commentaires que les stagiaires préfèreraient être inscrits à des sessions sur 2 voire parfois 3 jours. Très souvent, ce choix n’est pas fait directement par le stagiaire mais par l’administration, avec des contraintes de coûts faisant préférer la formation sur 1 jour. De manière anecdotique, nous avons aussi eu la remarque de personnes sur les sessions 2 jours qui auraient préféré une formation plus courte. Ceci est grandement lié au niveau de base ou à l’expression de besoins très précis.

Est-ce que vous recommanderiez la formation à un collègue ?

1 jour en présentiel : 9,50/10,00
2 jours en présentiel : 8,27/10,00
1 jour en distanciel : 9,56/10,00
2 jours en distanciel : 9,83/10,00

Moyennes générales

Vous trouverez ci-dessous la moyenne générale de tous les critères.

1 jour en présentiel : 9,08/10,00
2 jours en présentiel : 8,03/10,00
1 jour en distanciel : 9,53/10,00
2 jours en distanciel : 9,58/10,00

Force est de constater que les formations en distanciel sont très appréciées par les stagiaires. Le sujet de la recherche sur le web s’y prêtant sûrement plus que pour d’autres types de formation.

Quelques commentaires laissés sur les fiches d’évaluation

A la question “quels sont les points forts de la formation ?”

Les commentaires positifs sont très nombreux (une seule fiche a été rendue sans en indiquer !). Sans être exhaustifs, ils ont été choisis pour leur représentativité :

La disponibilité et l’expertise de l’intervenant, les échanges entre participants.
La bonne humeur communicative du formateur, formation ultra participative. La qualité des exemples choisis afin de donner du sens. La quantité de participants (3) permet d’être très efficace. La transmission de plein de petites astuces. La formation est tellement intéressante que la journée passe super vite.
L’interaction et l’adaptation à notre niveau ou à nos besoins.
Formateur qui maitrise son sujet et qui se met à la portée des stagiaires.
Les exemples nombreux. La formation dynamique. La pratique.
Méthodologie très précise, beaucoup d’exemples.
Cas pratiques, la partie théorique synthétique au début, le détail des cas concrets avec illustrations ensuite.
J’ai apprécié le temps passé sur la pratique, qui représente la grande partie de la formation.
Le niveau d’expertise général.
Nous avons pu balayer beaucoup de sujets en 7 heures. Le bon rythme imprimé par le formateur et sa connaissance du sujet aussi bien de la recherche a proprement parlé que de celui qui effectue la recherche (biais cognitifs).
Tous les conseils de recherches qui nous ont été présentés nous serons très utiles dans notre travail au quotidien mais aussi dans le cadre de la vie privée.
L’approche concernant la méthode – le temps passé à la pratique – les échanges avec le formateur qui étaient riches d’anecdotes et d’exemples précis.
Le support très riche et détaillé.
La diversité du contenu, les échanges enrichissants avec le formateur, apprendre à connaître de nouveaux outils qui vont m’aider au quotidien.
Les astuces pour être plus efficace dans les recherches. le partage d’expérience du formateur le dynamisme du formateur qui rend la formation plus vivante.
Les échanges dynamiques, conviviaux avec le formateur et la maitrise de son sujet. La diversité, la qualité de la formation. Toutes les petites astuces pour permettre de faire des recherches.
La disponibilité, le naturel et la qualité d’échange de l’animateur.
La pédagogie et les exemples pratiques auxquels nous pouvions participer.
Toutes les recherches sur internet, et notre formateur qui était super précis et très clair. Merci pour toutes ces infos, cela va beaucoup m’aider.
Etc.

Les axes d’amélioration

Ceux-ci concernent quasi-exclusivement des remarques sur la durée de la formation, par les personnes ayant mis une note moyenne à la question sur la durée, déçues de ne pas avoir été inscrites sur une session de 2 jours.

La formation sur 1 jour me parait beaucoup trop dense, 2 jours me semble être le minimum pour assimiler davantage et faire des exercices pratiques durant la formation.
Formation intense qui serait plus adaptée sur 2 jours.
Une formation de 2 jours aurait été confortable.
Rien !
Obtenir en amont les sites consultés afin de voir avec notre RSSI ceux qui peuvent être débloqués le cas échéant.

A noter concernant cette dernière remarque que nous envoyons dès le premier contact, dans le texte même de la convention et dans la convocation, une liste de préconisations informatiques afin de profiter au mieux de la formation. Une série de sites intéressants à débloquer est notamment communiquée en amont. Mais bien évidemment, il est possible de suivre la formation sans cela et Conseil POM ne peut contraindre à donner un accès à des sites qui ont été initialement verrouillés sur les postes de travail des stagiaires même si tous les sites consultés et présentés sont garantis comme étant sûrs et utilisables dans un contexte professionnel de recherche d’informations blanches (à titre d’exemple, il arrive que la consultation du cache de Google soit bloquée alors que l’accès à Google est autorisé, uniquement car l’adresse n’est pas répertoriée dans la liste blanche des RSSI… or d’un point de vue sécurité, l’accès au cache est bien plus pertinent que d’accéder directement aux sites web voire aux documents proposés en téléchargement).

Autres commentaires

A la fin du questionnaire est proposé aux stagiaires de s’exprimer librement sur le sujet qu’il souhaite. Nous ne pouvons résister à vous faire part de certains de ces commentaires :

Formation très intéressante et qui fait découvrir des facettes d’internet méconnues, y compris par ceux qui s’en servent quotidiennement !
Le formateur professionnel et pédagogique. Parfait.
Merci pour votre humeur et votre investissement.
Merci, vous êtes très professionnel.
Merci au formateur pour son professionnalisme et sa sympathie.
Merci pour ces 2 jours ! Je pensais avoir une plus grande maitrise de la recherche avant cette formation.
Etc.

Source image pixabay @Goumbik